雨湖新闻网讯 12345，有事找政府已经成为群众咨询信息、提出建议、表达诉求的热线。不过，除了咨询建议，12345热线还来了表扬信。这不，12345来电——“市民热线，你好！我要感谢长城派出所两位女警，耐心帮我解决了居住证难题。”
9月18日，湘潭市公安局雨湖分局长城派出所接到一份特殊的“12345”政务服务便民热线交办单。这份工单的内容不是对工作不满的投诉，而是一份表扬信，感谢两位女警耐心为其解决居住证难题。
事情还要从前几天说起，吴女士在湖南公安服务平台上办理港澳通行证时，因其居住证资料不全，需要线下办理，一边是定好的港澳游行程、一边是网上办理遇阻的状况，焦急万分的吴女士赶到长城派出户籍室求助。
▲辅警倪红艳为居民办理证件
听着吴女士的述说，接待她的辅警倪红艳通过查询发现问题是由于系统原因导致的。倪红艳马上向副所长向镇反映，随后向镇安排倪红艳与社区辅警袁远乐处理此事。两人顾不上吃饭、午休，一起帮吴女士查找资料，向相关部门核实材料，最终帮吴女士办理了居住证，解决了吴女士的燃眉之急。
倪红艳和袁远乐热情周到、高效负责的工作态度深深打动了吴女士，于是便有了这封来自12345平台的感谢信。吴女士在交办单上简单却饱含深意的话语，不仅是感激之情，更是对两位辅警的鼓励与信任，对雨湖公安工作的认可与点赞。
让服务更贴心，让群众更方便。近年来，雨湖公安不断提升窗口单位为民服务水平，积极打造户籍窗口“升级版”，使户籍窗口服务成为雨湖公安的一张亮丽名片。下一步，雨湖公安将持续开展“上门办”、“延时办”、“绿色通道”等便民服务活动，为广大人民群众提供更加方便、快捷、高效的服务，以实际行动不断提升人民群众获得感、幸福感和安全感。
责编：易阳思
来源：雨湖公安分局
版权作品，未经授权严禁转载。经授权后，转载须注明来源、原标题、著作者名，不得变更核心内容。
!/ignore-error/1&pid=38465335 )
乐之书店“如约而至”：静享阅读时光，尽享诗意人生
!/ignore-error/1 )
视频丨万楼·青年码头，传统与现代交相辉映，让老湘潭焕发新活力！
!/ignore-error/1&pid=17323539 )
文旅专题丨一路芬芳 经典雨湖
!/ignore-error/1&pid=16677666 )
专栏丨雨湖文苑
!/ignore-error/1&pid=43455275 )
义源当铺思“秋”
!/ignore-error/1&pid=39098230 )
视频丨穿越时空的风情 唤醒传统街区的温情记忆 风车坪文创街区举行汉服快闪秀
!/ignore-error/1&pid=38665880 )
张岱：老窑湾筷子巷纪事
!/ignore-error/1&pid=24950006 )
张岱：今昔唐兴街
下载APP
分享到
中共湘潭市雨湖区委、雨湖区人民政府主办 中共湘潭市雨湖区委宣传部主管 版权所有:雨湖新闻网 地址: 湖南省湘潭市雨湖区雨湖路292号 互联网新闻信息服务许可证：43120210018 信息网络传播视听节目许可证：1184200076 广播电视节目制作经营许可证：（湘）字第00674号 湘公网安备 43010502000374号 湘ICP备10011883号-25 技术支持：华声在线
